Seleccionar opciones

Use la pantalla Seleccionar opciones del asistente de regeneración de programas de un día para seleccionar una fecha de inicio y una fecha de finalización y las opciones de reprogramación.  

1. En el selector Fecha, ingrese o seleccione el día que se regenerará en el programa.
   Esta fecha no puede estar fuera del rango de fechas del escenario. El valor predeterminado que se muestra es la fecha seleccionada en la vista desde la que se llamó al asistente.
2. En el selector Iniciar desde, ingrese o seleccione la hora en el día programado para iniciar la regeneración.
   El valor predeterminado que se muestra es la hora actual de la computadora redondeada al inicio de intervalo de tiempo más cercano más una hora. Antes de seleccionar la hora a partir de la cual desea regenerar, considere que necesita notificar estos cambios a los agentes afectados.
3. En el selector Huso horario, seleccione el huso horario aplicable. La opción predeterminada es Local.
4. Seleccione un elemento en la lista de botones de radio autoexplicativos Opciones de reprogramación. Seleccionar la última opción (Reprogramar recesos, recesos para comer, actividades/conjuntos de actividades/secuencias de tareas, horas de inicio y/o finalización de turnos pueden cambiar) habilitará las casillas de verificación que controlan si la hora de inicio del turno, hora de finalización del turno y duración pagada son fijas (no se pueden cambiar).
   Importante

   La última casilla de verificación Duración pagada es fija en esta agrupación se aplica a recesos y comidas (elementos de turno), los cuales se definen como pagados o no pagados. Si la duración pagada es fija, cuando WFM regenera, no puede dar a un agente un turno con una duración pagada diferente a la que el agente tiene asignada actualmente. De lo contrario, si el agente tiene un contrato flexible, es posible que al agente se le asigne un turno más corto o más largo que el que tiene asignado actualmente. Al agente también se le podrían asignar recesos para comidas y para descansar diferentes.
5. Si mantiene el valor predeterminado de la casilla de verificación Ejecución automática de cambios (seleccionado) ordena al generador de programas ejecutar todos los cambios. De lo contrario, los cambios se colocarán en el programa como en modo pendiente.
6. Haga clic en Siguiente para continuar o en Cancelar para descartar sus selecciones y cerrar el asistente.

Para obtener información sobre las secuencias de tareas (las cuales se incluyen en las opciones de reprogramación cuarta y quinta), véase las Secuencias de Tareas del Turno y la Guía del Administrador de Workforce Management.