Escenario de Totales de Grupos de Estado

Use la vista Totales de estados de grupo de escenario para mostrar las estadísticas de cobertura para cada intervalo en un día seleccionado. Véase la imagen de la barra de herramientas aquí y la descripción de los botones abajo.

Las siguientes secciones cubren:

• Mostrar totales de grupos de estado
• Paneles Datos y Gráfico
• Usar la barra de herramientas Acciones

Mostrar totales de grupos de estado

Para mostrar la vista Escenarios:

1. En el menú Inicio de la barra de herramientas, seleccione Programa.
2. En el menú Programa de la barra de herramientas, seleccione Escenarios.
   Aparece la tabla Escenarios de programa.
3. Abra un escenario haciendo doble clic en su nombre en la lista de tablas o seleccione su nombre y haga clic en Abrir .
   El nombre del escenario aparece en la barra de herramientas, como un menú.

Para mostrar la vista Totales de grupos de estado del escenario abierto:

1. En el menú <nombre_escenario> de la barra de herramientas, seleccione Totales de grupos de estado.
2. En el panel Objetos, seleccione el(los) elementos(s) apropiados en el árbol Agentes (arriba) o el árbol Actividades (abajo).
   A continuación, WFM selecciona elemento(s) coincidente(s) en el otro árbol.
3. Haga clic en Obtener datos.

Las columnas en la tabla de datos Totales de grupos de estados del programa del escenario, y las líneas apiladas en el gráfico, corresponden a los grupos de estados del programa configurados. Seleccione el botón Filtro de la barra de herramientas y utilice la ficha Estados de programa para especificar las columnas que aparecen en la tabla y las líneas que aparecen en el gráfico.

Secciones Datos y Gráfico

Esta vista muestra los datos en un gráfico (porción superior de la vista) y una tabla (porción inferior), en lugar de en fichas separadas. También puede especificar que WFM muestre los datos no solo para días, sino para semanas y meses.

Ambas visualizaciones de datos presentan las diferencias entre el programa y el pronóstico, para cada intervalo de tiempo durante el período de tiempo seleccionado. El Gráfico también presenta los totales en forma de línea plana, porque las líneas que representan la reducción pronosticada y programada pueden ser de formas diferentes.

Gráfico

Los grupos se ordenan de manera descendente por su peso y de forma ascendente por su nombre. Por ejemplo, el grupo que tiene el mayor peso aparece primero, en la parte inferior del gráfico.

La leyenda del gráfico’ muestra los nombres de cada grupo de estados de programa en su color correspondiente.

Tipo de gráfico menú desplegable	Seleccione un esquema de presentación para los datos gráficos de esta ficha. (Este menú se inhabilita y se restablece la opción predeterminada si el valor de Totales de estados programados se selecciona en el menú desplegable Mostrar datos de:).
Período	Seleccione el período para el cual se aplica el grupo de estados del programa: Período de planificación, Mes, Semana o Día.
Totales	Presenta los datos en un gráfico de líneas que muestra la información apilada sobre los grupos de estados de programa. Predeterminado. Si aparece el icono de la barra de herramientas Mostrar información de cobertura y pronóstico, el gráfico presenta estos datos como líneas separadas: Cobertura de programa, Pronóstico de personal calculado y Pronóstico de personal requerido.
Comparación	Presenta datos porcentuales para un grupo de estados de programa específico o sobrecargas planificadas / no planificadas en un gráfico de líneas que los compara con los datos de pronóstico/sobrecargas. El gráfico presenta dos series de datos porcentuales como líneas en el formato que seleccionó en el menú desplegable Objetivos. Si aparece el icono de la barra de herramientas Mostrar información de cobertura y pronóstico, el gráfico presenta dos series de datos adicionales de datos de pronóstico para el/los objeto(s) que seleccionó en el panel Objetos.
Variación	Presenta un gráfico de barras que representa las diferencias entre programa y pronóstico, incluyendo información sobre reducción. La Variación solo aparece si el icono de la barra de herramientas Mostrar información de cobertura y pronóstico está activo.
Menú desplegable Destinos	Aparece solo cuando la selección del menú Tipo de gráfico es Comparación. Utilice para seleccionar los datos de porcentaje que se compararán. Seleccione un formato para comparar datos porcentuales:
Total planificado	Presenta los datos totales de sobrecargas planificadas programados y datos totales de sobrecargas planificadas pronosticados. No está disponible si el valor seleccionado en el menú Mostrar datos de: es Sobrecargas no planificadas.
Total no planificado	Presenta datos totales de sobrecargas no planificadas programados y datos totales de sobrecargas no planificadas pronosticados. No está disponible si el valor seleccionado en el menú Mostrar datos de: es Sobrecargas planificadas.
lista de grupos de estados del programa	Presenta un gráfico de líneas con datos del Grupo de estados de programa nombrado. Los nombres de esta lista van seguidos del nombre del centro, si se selecciona más de un centro en el panel Objetos. La lista Grupos de estados del programa depende de la selección en el menú Mostrar datos de:. Si ha seleccionado Sobrecargas planificadas en el menú, entonces solo se mostrarán los Grupos de estados del programa en la lista. Si ha seleccionado Sobrecargas no planificadas, entonces solo se mostrarán los Grupos de estados del programa.

Tabla de datos

En la tabla Datos, las columnas de grupos se ordenan con el mayor peso en la columna de la más a la izquierda de la cuadrícula.

Importante

Un agente que está en múltiples grupos de estados de programas durante un intervalo se prorratea en la cuadrícula por la fracción del intervalo que el agente está en cada grupo de estado. Por ejemplo, un agente en un receso para descansar de 5 minutos y trabajando durante 10 minutos se mostrado en la celda Receso para descansar como ,33 y en la celda Trabajo como ,67.

Mostrar datos para: Menú desplegable	En el menú, seleccione un esquema de exhibición de datos para aplicarlo a la cuadrícula: Totales de estados del programa— muestra los totales de los grupos de estados programados de los agentes seleccionados actualmente, independientemente del tipo. Seleccione esta opción para desactivar las casillas de verificación descritas abajo y para mostrar los datos de las columnas de la cuadrícula que se seleccionan en la ficha Estados programados del cuadro de diálogo Filtro. Reducción total—Muestra los totales para todos los grupos de estados del programa (excepto <ninguno>) de los agentes seleccionados actualmente. Seleccione esta opción para mostrar los datos en las columnas de la cuadrícula para el escenario actual y el total general, y subcolumnas que coincidan con las casillas de verificación seleccionadas abajo. Sobrecargas planificadas—Muestra todas las sobrecargas planificadas para todos los agentes seleccionados. Especifique si desea mostrar los datos en las columnas de la cuadrícula para el escenario actual y el total general, y subcolumnas que coincidan con las casillas de verificación seleccionadas abajo. Sobrecargas no planificadas—Muestra todas las sobrecargas no planificadas para todos los agentes seleccionados. Especifique si desea mostrar los datos en las columnas de la cuadrícula para el escenario actual y el total general y subcolumnas que coincidan con las casillas de verificación seleccionadas abajo. Cada esquema de presentación de datos incluye una columna Intervalo de tiempo.
Casilla de verificación Valor	Seleccione esta casilla de verificación para presentar la columna que muestra el valor de cobertura en la cuadrícula. Esta casilla de verificación se inhabilita, pero está marcada si se seleccionó Totales de estados programados en el menú Mostrar datos de:.
Casilla de verificación % de valor	Seleccione esta casilla de verificación para presentar la columna que muestra el porcentaje de cobertura en la cuadrícula. El valor porcentual se calcula en relación con el total general. Esta casilla de verificación se inhabilita y no se marca si seleccionó Totales de estados programados en el menú Mostrar datos de:.
Comparar con la casilla de verificación Pronóstico	Seleccione esta casilla de verificación para presentar la columna que muestra los datos porcentuales de sobrecarga del pronóstico en la cuadrícula; se presenta en la cuadrícula. Esa casilla de verificación se habilita y es aplicable solo si se cumplen las mismas condiciones que para la acción de alternar Mostrar información de cobertura y de pronóstico. Esta casilla de verificación se inhabilita y no se marca si se selecciona Totales de estados programados en el menú Mostrar datos de:.

Uso de la barra de herramientas Acciones

Utilice los botones de la barra de herramientas (o los comandos del menú Acciones) para lo siguiente:

Icono	Nombre	Descripción
	Publicar	Abre el Asistente de publicación de programas, donde puede publicar una parte del escenario seleccionado en el Programa maestro o extraer una parte del Programa maestro en el escenario seleccionado.
	Agregar/eliminar elementos del escenario	Se abre el Asistente para agregar/eliminar elementos de escenario, donde puede agregar o eliminar actividades y agentes del escenario de programa actual.
	Generar programa	Abre el Asistente de generación de programas, donde puede generar un programa completo para el centro seleccionado.
	Regenerar programa	Abre el Asistente de regeneración de programas, donde puede modificar y regenerar programas, además de tener la opción de dejar intacto cualquier programa de agente que haya editado desde la última generación/regeneración.
	Validar programa	Abre la ventana Revisar mensajes, que contiene las advertencias de programación para un centro seleccionado. Las advertencias sólo se verán si ya se ha generado un programa para este escenario y se han guardado las advertencias que se generaron.
	Cerrar	Cierra el escenario abierto (y le solicita guardar los datos no guardados).
	Mostrar información de cobertura y pronóstico	Esta opción es un botón alternador. Selecciónela para presentar información adicional sobre cobertura y pronóstico en la vista activa. Habilitado solo si cualquiera de estos elementos se selecciona en el árbol de actividades del panel Objeto: una actividad de un centro, un centro individual, una actividad de múltiples centros o una unidad de negocio.
	Utilizar actividades de múltiples centros	Está habilitada cuando se selecciona una actividad de múltiples centros o una unidad de negocio en el árbol Objetos . Al hacer clic en este botón, se muestran los datos de la actividad de múltiples centros seleccionada. Si establece este botón enActivado, WFM retiene la última selección—en la vista actual y en todas las demás vistas que contengan actividades de múltiples centros,—lo que evita tener que hacer clic en ese botón cada vez que se desee mostrar datos de la actividad de múltiples centros seleccionada.
	Filtrar	Abre el cuadro de diálogo Filtrar programa. Este icono aparece en rojo cuando se aplica un filtro.
	Opciones	Abre el cuadro de diálogo Opciones, donde el usuario puede mostrar u ocultar las columnas Total planificado y Total no planificado en la visualización de la cuadrícula y cambiar los colores que se utilizan en los gráficos Cobertura y Pronóstico.
	Guardar como plantilla	Guarda las selecciones actuales como una plantilla de pronóstico. Haga clic en este icono (o seleccione el comando en el menú Acciones) para mostrar el cuadro de diálogo Nueva plantilla de pronóstico. Configuraciones requeridas: Tipo de gráfico=Comparación, Período=Semana.